A AREP, em parceira com a APAV – Associação de Apoio à Vítima, realizou quatro sessões do curso “Atendimento Telefónico Humanizado para Pessoas Idosas”. As sessões tiveram lugar em Setúbal, Lisboa, Coimbra e Porto, entre os dias 29 de março e 29 de abril deste ano.
Estas ações contaram com a participação dos nossos colegas que, habitualmente, efetuam os Telefonemas de Conforto e que acompanham alguns dos nossos associados, especialmente os que se encontram mais sozinhos e isolados.
A atitude positiva durante a formação, a aprendizagem e os desafios que se propuseram ultrapassar com otimismo e proatividade, permitiu a estes voluntários ver os obstáculos como oportunidades de crescimento e buscar soluções criativas, mantendo-se motivados mesmo diante de dificuldades.
Uma aposta ganha para se ser cada vez melhor e estar sempre ao lado de quem mais precisa.
Obrigada a todos.